返金ポリシー

ご注文完了後のキャンセルや返品・交換について

キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは承ることはできません。
ご注文手続き完了時に確定となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文時にサイズ、カラー、価格、数量等の間違いがないか必ずご確認ください。

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換ができませんのでご注文の際は十分お気をつけの上ご注文をお願いいたします。
※サイズ直しにつきましては、商品によってはご対応できない商品もございますのでお問い合せいただきますようお願い申し上げます。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている商品

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、ご連絡ください。返品・交換をお受けいたします。
その際の返品送料は当店負担で承ります。着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。
不良品ではない商品の交換はお受けいたしかねます。
※交換は在庫がある商品に限らせて頂きます。

【返品・交換対象商品】

・不良品が届いた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

【対象商品のご申告期限】

商品到着後7日以内のご申告とさせていただきます。

【返品・交換対象外の商品】

・商品の到着後7日以内に、返品・交換を希望する旨の連絡をしていない
・商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品または一度ご使用された商品（試着や室内での試し履き程度なら可）
・洗濯・クリーニング済みの商品
・商品タグ、値札、ラベル、付属品などが不足している商品
・直接肌に触れるなど衛生商品（未開封・未着用の場合を除く）
・商品ページに返品不可の記載がある商品（不良品を除く）
・電化製品（不良品を除く）
・セール商品（不良品を除く）
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合（箱、付属品も含む）

商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワや畳みじわ、糸の飛び出しなどが生じることがございます。 使用上問題がない場合は返品・交換の対象とはなりませんのでご注意ください。

【返品・交換に関するお問い合わせ】

お問い合わせフォームから下記をご記入の上、お問い合わせください。
・注文番号
・お名前
・商品名
・交換希望か返品希望か
・その理由
その後の手順をご案内差し上げますので、お手元の商品は返送せずに当店からのご連絡をお待ちください。
完売商品につきましては、ご返金にて対応させていただきます。

返品商品のご返金対応について

返品商品が当店に到着確認・検品後、10営業日以内にお支払い方法に応じて、返金手続きをさせていただきます。
返金手続きには、カード会社様のご都合により多少のお時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※ご注文と異なる商品、破損した商品、不良品が届いた場合に限り、商品の返送費用は、当店負担で承ります。着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。
※お客様都合での返品・交換に関わる往復送料及び振込み手数料等はお客様負担となります。